Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d)

Was wir bieten

Langfristige Anstellung über Trenkwalder (befristeter Einsatz von 1 Jahr bei unserem Kunden - Verlängerung möglich!)
Mitarbeit in einem marktführenden Unternehmen
Sympathisches Team mit hohem Teamgeist
Sehr gute Einschulung und Infrastruktur (Telefon und Computer) werden zur Verfügung gestellt
Ihre mentale Gesundheit liegt uns am Herzen: Sie erhalten rund um die Uhr Zugang zu kostenloser, mehrsprachiger und absolut vertraulicher Beratung von erfahrenen Psychologen (m/w/d) zu beruflichen und privaten Lebenslagen.

Sie sind kommunikativ und möchten unseren Kunden ab sofort unterstützen? Dann freuen wir uns Ihnen diese Position präsentieren zu dürfen.

Unser Kunde im Bankensektor sucht Mitarbeiter (m/w/d) für die Betreuung von Karteninhabern (m/w/d) im Zuge einer befristeten Anstellung von 1 Jahr als Telefonsicher Kundenbetreuer (m/w/d).

Ihre Aufgaben

Individuelle telefonische und schriftliche Kundenbetreuung von Karteninhabern (m/w/d) verschiedener Banken für die Kartenprodukte VISA und MasterCard, hinsichtlich des Leistungsumfangs und der unterschiedlichen Produktausprägungen.
Einhaltung der Qualitäts-, Ergebnis- und Service-Level-Standards.
Erteilung von Auskünften zu Kontostand, Umsatzdetails, Ablehnungen von Zahlungstransaktionen, Reklamationsbearbeitung und weiterer in Zusammenhang mit dem Einsatz der Kreditkarte stehenden Fragestellungen
Entgegennahme und Vorprüfung von Teilzahlungs-, Limiterhöhungs- bzw. Produktaustauschwünschen, inkl. Vorbereitung der Entscheidung durch die zuständige Fachabteilung.

Ihre Qualifikationen

Sie haben eine kaufmännische Ausbildung (HAK, HAS, Lehre als Bürokauffrau/mann) und erste Kundendiensterfahrung
Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und gute Englischkenntnisse aufgrund nationalen und internationalen Kundenkontakts
Sie sind belastbar, teamfähig, flexibel und haben fundierte PC-Kenntnisse
Bereitschaft Arbeitszeiten in Form eines "Schichtrades" ( zwischen 8:00 und 19:00 Uhr) abzuleisten

Wir bieten ein Monatsbruttogehalt ab € 1.632,71 (38.5 Std./Woche) sowie die Bereitschaft zur Überzahlung, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung.

Referenznummer

a0t6N000000p7G9QAI

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Trenkwalder steht für Chancengleichheit und Diversität!
Wir lehnen Diskriminierung jeglicher Art ab und freuen uns auf Bewerbungen und die Zusammenarbeit mit Menschen - unabhängig von Geschlecht, sexueller Orientierung, ethnischer und sozialer Herkunft, Alter, Behinderung, Religion oder Weltanschauung.

Details

Wien, Österreich
Payroll
1 632,71 € / Monat
Administration / Sachbearbeitung

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