2025.02.19
Ingenieur (m/w/d) im Kundensupport
Was wir bieten
- Direktanstellung in einem modernen, inspirierenden und wertschätzenden Arbeitsumfeld, sowie spannende Projekte
- Klimaticket Steiermark und verschiedene Gesundheits- und Fitnessangebote
- Home-Office (bis zu 2 Tage pro Woche) und flexible Arbeitszeiten
- Kostenlose Mitarbeiterparkplätze stehen zur Verfügung, sowie ausgezeichnete öffentliche Anbindung vorhanden
- Essenszuschuss (€ 8,- Zuschuss pro Mittagessen) und Obst zur freien Entnahme
- Verantwortungsvolles, interessantes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet
- Zielgerichtete Einschulung mit persönlichem Mentor (m/w/d)
- Individuell abgestimmte, fachliche und persönliche Aus- und Weiterbildungsprogramme
- Flache Hierarchie, kollegiales Umfeld und Du-Kultur sowie regelmäßige Teamevents
Moderne Büroausstattung, flexible Arbeitszeiten und gute Verkehrsanbindung machen unseren Kunden zu einem attraktiven Dienstgeber. Für eine Direktanstellung am Standort in Graz suchen wir zum ehestmöglichen Zeitpunkt einen Ingenieur (m/w/d) im 2nd-Level-Support.
Ihre Aufgaben
- Bearbeitung von 2nd-Level-Support-Anfragen über Service-Hotline, Online-Kundensupport oder direkt vor Ort
- Erfassung und Dokumentation von Kundenanfragen im Ticketsystem zur strukturierten Nachverfolgung
- Analyse und Lösung technischer Probleme mittels verfügbarer Tools, Log-Analyse und interner Ressourcen
- Aufbereitung komplexer Supportfälle für die Entwicklungsabteilung, einschließlich Testing und Fehlerreproduktion
- Erstellung und Pflege von Software-Dokumentationen, FAQs und Schulungsunterlagen zur Unterstützung der Anwender
- Fachliche Beratung und Analyse bei produktspezifischen Fragestellungen zur Optimierung der Nutzung
- Durchführung von Produktschulungen für Kunden und interne Teams
- Verwaltung und Organisation von Softwarelizenzen zur Sicherstellung der korrekten Nutzung und Verfügbarkeit
Ihre Qualifikationen
- Erfolgreich abgeschlossene IT-Technische Ausbildung (HTL/FH/Universität) erforderlich
- Mindestens drei Jahre Erfahrung im 2nd-Level-Support mit fundierter technischer Expertise erwünscht
- Umfassende IT-Kenntnisse in den Bereichen Netzwerke, Protokolle, Virtualisierung und Datenbanken sind bevorzugt
- Erfahrung in der SPS-/Logik-Programmierung sowie in der Automatisierungstechnik ist idealerweise vorhanden
- Praktische Kenntnisse im Umgang mit Feldbussen, darunter PROFIBUS, PROFINET, OPC UA und Modbus werden vorausgesetzt
- Ausgeprägte Problemlösungskompetenz, technisches Verständnis und analytisches Denkvermögen für eine effiziente Fehlerbehebung
- Kundenorientierte Denkweise und lösungsfokussierte Arbeitsweise zur optimalen Unterstützung von Anwendern
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift zur sicheren Kommunikation im internationalen Umfeld
Wir bieten ein Monatsbruttogehalt ab € 3.000,00 (38.5 Std./Woche) sowie die Bereitschaft zur Überzahlung, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung.
Interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung!
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Wir lehnen Diskriminierung jeglicher Art ab und freuen uns auf Bewerbungen und die Zusammenarbeit mit Menschen - unabhängig von Geschlecht, sexueller Orientierung, ethnischer und sozialer Herkunft, Alter, Behinderung, Religion oder Weltanschauung.
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Graz
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3 000 € / Monat
Buchhaltung & Finanzen, Vertrieb / Business Development, Management, Projekt- / Prozess-Management
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