Energy Services
Effiziente Kundenbetreuung und Umsatzsteigerung in der Energiebranche
Unsere Energy Services bieten maßgeschneiderte Kundenservice- und Vertriebsdienstleistungen.
Sie sind die optimale Lösung für Unternehmen in der Energiebranche, die ihren Kundenservice verbessern, ihre Vertriebsaktivitäten optimieren und langfristig wettbewerbsfähig bleiben möchten.
Mit unserem hochqualifizierten Team übernehmen wir die Betreuung Ihrer Kunden, steigern durch gezielte Cross-Selling-Maßnahmen den Umsatz und gewinnen abgewanderte Kunden erfolgreich zurück.
Jetzt unverbindliche Beratung erhalten:
UnsereLeistungen
Customer Engagement
Persönlicher und professioneller Kundenservice:
Ein exzellenter Kundenservice ist der Schlüssel zu langfristiger Kundenzufriedenheit und -bindung. Unser engagiertes Team sorgt für eine freundliche und kompetente Betreuung Ihrer Kunden über verschiedene Kanäle hinweg.
Schnelle und effiziente Bearbeitung von Anfragen per Telefon, E-Mail und Chat
Hohe Erreichbarkeit durch flexible Personaleinsätze auch in Peak-Zeiten
Individuelle Beratung für Kunden mit spezifischen Anliegen
Cross Selling & Kundenrückgewinnung
Umsatzsteigerung durch gezielte Maßnahmen:
Nutzen Sie unser Know-how, um bestehende Kunden durch gezielte Angebote zu höherwertigen Produkten oder Zusatzservices zu bewegen und verlorene Kunden zurückzugewinnen.
Identifikation von Cross-Selling-Potenzialen basierend auf Kundendaten
Personalisierte Verkaufsstrategien zur Erhöhung der Abschlussquote
Proaktive Rückgewinnung abgewanderter Kunden durch gezielte Ansprache
Fachberatung für Photovoltaik & Wärmepumpe
Kompetente Unterstützung für Ihre Kunden:
Die Energiewende ist in vollem Gange, und viele Kunden suchen nach nachhaltigen Lösungen. Unser Beratungsteam informiert und unterstützt Ihre Kunden beim Wechsel zu erneuerbaren Energien.
Individuelle Beratung zu Photovoltaik- und Wärmepumpenlösungen
Unterstützung bei der Entscheidungsfindung und Analyse von Fördermöglichkeiten
Begleitung über den gesamten Kauf- und Installationsprozess
Multi-/Omnichannel-Kundendienst
Flexible Kommunikation über verschiedene Kanäle:
Kunden möchten heute auf dem bevorzugten Kanal kommunizieren. Wir stellen sicher, dass Sie Ihre Kunden dort abholen, wo sie sich befinden.
Telefonischer Support mit schnellen Antwortzeiten
Professionelle E-Mail- und Chat-Betreuung mit hoher Lösungsquote
Integration von Social Media und anderen digitalen Kanälen
Datenmanagement & CRM-Lösungen
Effiziente Verwaltung Ihrer Kundendaten:
Ein professionelles CRM-System und optimierte Datenprozesse sind essenziell für einen leistungsfähigen Kundenservice und gezieltes Marketing.
Strukturierte Pflege und Verwaltung von Kundendaten
Einsatz moderner CRM-Technologien zur Automatisierung von Prozessen
Datenanalysen zur Identifikation neuer Geschäftschancen
Jetzt individuelles Angebot anfordern:
IhreVorteile
Fokus auf Ihr Kerngeschäft
Sie können sich auf strategische Aufgaben konzentrieren, während wir uns um die operativen Prozesse kümmern.
Höhere Kundenzufriedenheit
Professionelle Betreuung und schnelle Reaktionszeiten stärken die Kundenbindung.
Minimierung von Service-Engpässen
Durch flexible Ressourcensteuerung garantieren wir Ihnen höchste Serviceverfügbarkeit, auch in Spitzenzeiten.
Schnelle Umsetzung
Unsere bewährten Prozesse ermöglichen eine rasche Implementierung und sofortige Entlastung.
Steigerung der Umsätze
Durch gezieltes Cross-Selling und Kundenrückgewinnung schöpfen Sie Ihr Marktpotenzial optimal aus.
Sie haben noch Fragen? Wir beraten Sie gern!
WarumTrenkwalder?
Darum.
Langjährige Kompetenz im Energiesektor
Unsere tiefgehende Expertise im Energiesektor ermöglicht es uns, spezifische Herausforderungen zu verstehen und passgenaue Lösungen anzubieten, die den besonderen Anforderungen von Unternehmen der Energiebranche gerecht werden.
Zuverlässige Erfolgskennzahlen
Unsere Performance in bestehenden Projekten spricht für sich – mit herausragenden KPIs. In telefonischen Anfragen erreichen wir eine durchschnittliche Erreichbarkeit von 98%, bei einer durchschnittlichen Antwortzeit von nur 14 Sekunden.
Maximale Prozesssicherheit und Compliance
Mit höchsten Sicherheitsstandards und umfassender DSGVO-Konformität garantieren wir eine verlässliche Abwicklung aller Prozesse – besonders relevant für sensible Kundendaten im Energiesektor.
Exzellent geschulte Agents für Energie-Services
Durch gezielte Schulungsprogramme für unsere Mitarbeitende gewährleisten wir tiefgehendes Branchenwissen und exzellenten Kundenservice, speziell zugeschnitten auf den Energiesektor. Dabei sind unsere Agents so geschult, dass sie nicht nur Fragen beantworten, sondern auch aktiv zur Problemlösung beitragen.
Skalierbarkeit in Hochlastzeiten
Unsere flexible Ressourcensteuerung ermöglicht es Unternehmen, auch in Hochphasen oder saisonalen Spitzen eine gleichbleibend hohe Servicequalität zu gewährleisten. Durch den gezielten Einsatz zusätzlicher Ressourcen und intelligentes Workforce-Management reduzieren wir Wartezeiten und halten Servicelevels konstant hoch.
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Wählen Sie Ihr Team:
UnserErfolgsrezept
Strukturierter Onboarding-Prozess
Unser strukturierter Onboarding-Prozess stellt sicher, dass alle Agenten, die Technik, die Prozesse und die Projektorganisation optimal auf die Leistungserbringung vorbereitet werden, um höchste Servicequalität und Performance zu gewährleisten.
Treffsicheres Recruiting und etabliertes Schulungskonzept
Servicequalität beginnt mit der Auswahl der besten Mitarbeitenden. Unser strukturiertes Vorgehen im Recruiting stellt sicher, dass wir die besten Talente für unser gemeinsames Projekt auswählen, um höchste Qualitätsstandards zu erfüllen.
Effiziente Projektsteuerung und Qualitätssicherung
Ein effizientes, KPI-gesteuertes Projektmanagement ist von zentraler Bedeutung, wobei für jeden Mitarbeitenden und das gesamte Team klare Performance- und Qualitäts-KPIs definiert, kommuniziert und durch transparentes Reporting überwacht werden.
Next Level CRM
Trenkwalder verwendet und investiert in Technologielösungen, um unsere Kundendienstmitarbeitende in der Leistungserbringung zu unterstützen, Kosten zu reduzieren und Effizienz und Qualität nachhaltig zu steigern.