Health Care Services
für Ihre Praxisorganisationzuverlässig, sicher und professionell
Mit unserem Service Health Care bieten wir eine effiziente, ganzheitliche Lösung für die Gesundheitsbranche. Unser Angebot optimiert die Kommunikation mit Ihren Patienten, entlastet das Praxismanagement und sorgt für eine reibungslose Terminverwaltung, proaktive Patientenbetreuung und schnelle Reaktionszeiten – rund um die Uhr.
Vom 24/7-Anrufservice über die effiziente Terminplanung bis hin zum Notfallmanagement – wir bieten Ihnen maßgeschneiderte Lösungen, die Ihre Abläufe optimieren und die Patientenkommunikation verbessern. Lassen Sie sich von unserem erfahrenen Team entlasten und profitieren Sie von einem Service, der Ihre Praxisorganisation nachhaltig effizienter macht.
So können Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren: die bestmögliche Versorgung Ihrer Patienten.
UnsereLeistungen
Anrufannahme (24/7) & Rückrufservice
24/7 Erreichbarkeit:
Professionelle Anrufannahme rund um die Uhr, damit Patientenanfragen schnell und effizient bearbeitet werden.
Personalisierte Begrüßung:
Alle Anrufe werden im Namen Ihrer Praxis, Ihres MVZ oder Ihrer Klinik entgegengenommen, um ein durchgängig professionelles Erscheinungsbild zu gewährleisten.
Direkte Weiterleitung und Rückrufservice:
Anrufe werden direkt an das zuständige Personal weitergeleitet oder Rückrufe werden effizient terminiert – das entlastet Ihr Team vor Ort erheblich.
Automatisierte Terminerinnerungen
Erinnerung per Telefon, SMS oder E-Mail:
Patienten werden automatisch an bevorstehende Termine erinnert. Dies reduziert Ausfälle und erhöht die Planungssicherheit.
Individuelle Anpassung:
Die Erinnerungstexte und Anrufe werden speziell auf die Bedürfnisse Ihrer Praxis und Ihrer Patienten zugeschnitten.
Bestätigung und Stornierung:
Patienten können direkt auf die Erinnerungen reagieren, um Termine zu bestätigen oder abzusagen – das erleichtert die Organisation.
Digitale Anamneseerfassung
Vorab-Anamnese:
Patienten erhalten vor ihrem Termin digitale Anamnesebögen, die sie bequem ausfüllen können.
Einfache Integration:
Die erfassten Anamnesedaten können nahtlos in Ihr bestehendes Praxisverwaltungssystem integriert werden.
Effizienzsteigerung:
Durch die digitale Erfassung sparen Sie Zeit und vermeiden Übertragungsfehler.
Patienteninformation & -aufklärung
Informationsanrufe:
Proaktive Information der Patienten über relevante Themen wie Impfungen, Vorsorgeuntersuchungen oder neue Behandlungsmöglichkeiten.
Beratung bei allgemeinen Fragen:
Telefonische Beratung zu allgemeinen Praxisabläufen, Öffnungszeiten und besonderen Angeboten, um das Praxispersonal zu entlasten.
Notfallmanagement
Kategorisierung von Anrufen:
Notfälle werden sofort an die zuständigen Stellen weitergeleitet, während weniger dringende Anliegen entsprechend priorisiert werden.
Benachrichtigung in kritischen Fällen:
Das medizinische Personal wird sofort über dringende Anrufe oder Anfragen informiert, um die Reaktionsfähigkeit zu erhöhen.
Zentrale Terminverwaltung & -koordination
Übernahme der gesamten Terminverwaltung:
Von der Erstbuchung bis zur Nachverfolgung und eventuellen Verschiebungen wird die gesamte Terminorganisation übernommen.
Effiziente Koordination:
Optimierung der Terminpläne durch den Abgleich von freien Slots, was zu einer besseren Auslastung und einem reibungslosen Praxisablauf führt.
Dokumentationsservice
Anrufprotokolle:
Sämtliche Anrufe werden dokumentiert und können in die Patientenakte integriert werden, um eine lückenlose Patientenkommunikation sicherzustellen.
Berichtserstellung:
Regelmäßige Berichte über Anrufvolumen, häufig gestellte Fragen und Effizienzsteigerungen zur kontinuierlichen Optimierung des Serviceangebots.
IhreVorteile
Fokus auf Ihr Kerngeschäft
Einrichtungen können sich auf ihr Fachgebiet konzentrieren und die besten Ressourcen für die Patientenversorgung bereitstellen.
Verbesserte Erreichbarkeit & Patientenservice
Mit ausgelagerten Callcenter-Lösungen wird die Erreichbarkeit für Patienten und Partner deutlich verbessert – wenn gewünscht, rund um die Uhr.
Flexibilität & Skalierbarkeit
Bei schwankender Nachfrage (z. B. saisonale Spitzen) können Dienstleistungen flexibel angepasst und kurzfristig hoch- oder runtergefahren werden.
Kosteneffizienz
Outsourcing reduziert Fixkosten, da Infrastruktur, Personalführung und Schulungen von uns übernommen werden.
Schnelle Implementierung
Durch erprobte Prozesse und erfahrene Teams können Outsourcing-Lösungen innerhalb kurzer Zeit eingeführt und produktiv genutzt werden.
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Immer in Ihrer Nähe
Wählen Sie Ihr Team:
Warum wirIhr idealer Partner sind
Erfahrung &Branchenwissen
Seit Jahrzehnten unterstützen wir medizinische Einrichtungen und kennen die speziellen Anforderungen und Herausforderungen der Gesundheitsbranche genau.
Spezialisierte Experten-Teams
Unsere Mitarbeiter sind speziell für die Anforderungen im Gesundheitswesen geschult – von der Patientenkommunikation bis zur Einhaltung von Datenschutz- und Sicherheitsstandards.
Modernste Technologie
Wir setzen auf moderne, sichere und skalierbare IT-Infrastrukturen, um die Effizienz und Datensicherheit zu gewährleisten.
IndividuelleAnpassung
Unsere Lösungen sind maßgeschneidert auf die Größe und die spezifischen Anforderungen Ihrer Einrichtung – ob Praxis, MVZ oder Klinik.
Sicherheit &Compliance
Wir garantieren die Einhaltung aller Datenschutz- und Sicherheitsanforderungen (z. B. DSGVO) und sorgen für eine lückenlose Dokumentation aller Vorgänge.
Flexibilität &Skalierbarkeit
Unsere Dienstleistungen wachsen mit Ihnen – egal, ob es sich um steigende Patientenzahlen oder saisonale Schwankungen handelt.
Jetzt individuelles Angebot anfordern:
Outsourcing von IT-Lösungen im Gesundheitswesen
Gesundheitseinrichtungen haben komplexe IT-Anforderungen – von der Pflege elektronischer Aufzeichnungen über den Schutz von Patientendaten bis hin zur Verwaltung von Ressourcen und medizinischen Geräten.
Effizienz durch Spezialisierung:
Durch die Auslagerung an spezialisierte IT-Dienstleister profitieren Sie von hoher Fachkompetenz und schneller Problemlösung.
Skalierbare Lösungen:
Die IT-Dienstleistungen wachsen mit Ihren Anforderungen – von kleinen Praxen bis zu großen Krankenhäusern.
Compliance und Sicherheit:
Die Einhaltung von Datenschutz- und Sicherheitsvorgaben wird durch erfahrene IT-Partner sichergestellt.
Sie wünschen mehr Informationen? Wir helfen Ihnen gerne weiter!
Professionelle BedarfsanalyseUnterstützung anfordern
Stabile Positionierung
Sie haben eine etablierte Marktpräsenz und verfügen über eine loyale Kundenbasis. Sie konzentrieren sich darauf die Rentabilität zu steigern und Kundenbeziehungen zu festigen sowie die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.
Wachstum und Expansion
Sie wollen neue Märkte erschließen, Ihr Produktangebot erweitern oder Ihre Präsenz auf globaler Ebene ausbauen.
Innovation und Technologie
Sie befinden sich in einer Innovationsphase und investieren stark in Forschung und Entwicklung. Sie entwickeln neue Technologien oder Produkte, um sich von der Konkurrenz abzuheben und zukünftiges Wachstum zu fördern.
Umstrukturierung oder Neuausrichtung
Sie befinden sich in einer Phase der Umstrukturierung oder Neuausrichtung. Sie möchten sich auf neue Zielmärkte konzentrieren, Ihr Geschäftsmodell überarbeiten oder strategische Partnerschaften eingehen, um Ihre Position am Markt zu stärken
Herausforderungen
Sie sehen sich aktuell mit Herausforderungen konfrontiert. Sie sind in wirtschaftlichen Schwierigkeiten und möchten Maßnahmen ergreifen, diese zu bewältigen und Ihre Position zu verbessern.
Sie wünschen mehr Informationen? Wir helfen Ihnen gerne weiter!
Frequently asked questions
Der Healthcare Service von Trenkwalder bietet eine ganzheitliche Unterstützung für medizinische Einrichtungen, insbesondere in den Bereichen Patientenkommunikation, Terminmanagement, Praxisorganisation und administrativen Prozessen.
Das Angebot richtet sich an Praxen, MVZ, Kliniken und andere Einrichtungen im Gesundheitswesen, die ihre Abläufe optimieren und ihr Personal entlasten möchten.
Zu den Leistungen zählen unter anderem 24/7-Anrufannahme, personalisierte Begrüßung, Weiterleitung von Anrufen sowie Rückrufservices, um Patientenanfragen effizient zu bearbeiten.
Automatisierte Terminerinnerungen per Telefon, SMS oder E-Mail reduzieren Terminausfälle, verbessern die Planungssicherheit und erleichtern die Organisation des Praxisalltags.
Bei der digitalen Anamnese erfassen Patienten ihre Angaben vor dem Termin online. Die Daten können in bestehende Praxisverwaltungssysteme integriert werden, was Zeit spart und Übertragungsfehler reduziert.
Eingehende Anrufe werden nach Dringlichkeit kategorisiert, Notfälle sofort weitergeleitet und das medizinische Personal bei kritischen Situationen umgehend informiert.
Outsourcing verbessert die Erreichbarkeit, entlastet das Praxispersonal, optimiert Terminpläne und ermöglicht medizinischen Teams, sich stärker auf die Patientenversorgung zu konzentrieren.
Die Services werden unter Einhaltung von Datenschutz- und Sicherheitsanforderungen, einschließlich DSGVO-Vorgaben, durchgeführt und alle Vorgänge werden dokumentiert.
Dank erprobter Prozesse und spezialisierter Teams können die Lösungen innerhalb kurzer Zeit implementiert und produktiv genutzt werden.